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Jühling, Erik ; Torney, Meike ; Herrmann, Christoph ; Dröder, Klaus : Framework for the Integration of Service and Technology Strategies. In: Roy, Rajkumar (Hrsg.) ; Shehab, Essam (Hrsg.) : Industrial Product-Service Systems (IPS2) : Proceedings of the 1st CIRP IPS2 Conference. Cranfield, UK : Cranfield University Press, 2009, S. 132-139. - ISBN 978-0-9557436-5-8.
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Weichler, Anika: Age-differentiated Work Motivation in Service Companies. In: Stauss, Bernd (Hrsg.); Brown, Stephen W. (Hrsg.); Edvardsson, Bo (Hrsg.); Johnston, Robert (Hrsg.): QUIS 11: Moving Forward with Service Quality: Proceedings of the QUIS 11 - Services Conference. Wolfsburg, Germany: Ingolstadt School of Management, Catholic University Eichstaett-Ingolstadt, 2009, S.714-723. - ISBN 978-3-00-027342-1 |
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